Ovaj dokument definiše uslove prodaje pametnih termostata koje Termo Čelik d.o.o. (u daljem tekstu: Prodavac) prodaje putem interneta ili drugih sredstava komunikacije na daljinu. Kupac, fizičko lice koje naručuje uređaj za potrebe koje nisu namenjene njegovoj komercijalnoj ili profesionalnoj delatnosti (u daljem tekstu: Kupac), potvrđuje da je upoznat sa sledećim pravima i obavezama:
Član 1. – Predmet ugovora
Predmet ovog ugovora je prodaja pametnog termostata, uključujući sledeće podatke:
Naziv i model uređaja
Serijski broj (ako postoji)
Cena sa PDV-om
Troškovi isporuke (ako ih ima)
Način i rok isporuke
Način plaćanja
Kupac potvrđuje da je pre zaključenja ugovora dobio sve informacije o uređaju, uključujući funkcionalnosti, specifikacije, kompatibilnost sa sistemima grejanja i hlađenja, kao i eventualne tehničke zahteve.
Član 2. – Prava i obaveze Kupca
Kupac potvrđuje da je:
Upoznat sa osnovnim karakteristikama proizvoda
Upoznat sa uslovima plaćanja, isporuke i montaže
Informisan o garantnom roku, mogućnostima servisiranja i dostupnosti rezervnih delova
Obavešten o načinu podnošenja reklamacije
Primio uputstvo za upotrebu i montažu uređaja
Prodavac se obavezuje da termostat isporuči u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom (uputstvo, garancija, fiskalni račun).
Član 3. – Odgovornost za nesaobraznost
Ukoliko termostat nije saobrazan ugovoru (ne funkcioniše ispravno, nije kompatibilan kako je opisano, ili je oštećen), Kupac ima pravo da:
Zahteva besplatnu popravku ili zamenu
Zahteva sniženje cene
Raskine ugovor u celosti
Kupac ima pravo da bira između popravke i zamene. Ako popravka ili zamena nije moguća u razumnom roku ili predstavlja prekomerni trošak za Prodavca, Kupac može zahtevati sniženje cene ili raskid ugovora.
Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke, osim ako je prodaja bila robe sa greškom o kojoj je Kupac prethodno bio obavešten.
Član 4. – Reklamacije i servis
Reklamaciju je moguće podneti putem email adrese ili pozivanjem broja objavljenog na sajtu Prodavca. Prilikom reklamacije, Kupac treba da dostavi:
Original ili kopiju računa
Popunjeni reklamacioni obrazac
Detaljan opis kvara
Uređaj mora biti dostavljen u originalnoj ili adekvatnoj zaštitnoj ambalaži. Prodavac nije odgovoran za štetu nastalu tokom transporta zbog neadekvatnog pakovanja.
Ako se utvrdi fizičko ili mehaničko oštećenje uzrokovano nepravilnim rukovanjem, uključujući:
Pogrešno povezivanje
Ugradnju u neodgovarajuće sisteme
Korišćenje u neodgovarajućem okruženju (vlaga, visoka temperatura itd.)
Kupac gubi pravo na besplatnu zamenu ili povraćaj novca.
Član 5. – Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema termostata, bez navođenja razloga, uz povraćaj celokupnog iznosa.
Uređaj mora biti vraćen u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalnoj ambalaži, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom. Kupac snosi troškove povraćaja robe.
Za sva dodatna pitanja, reklamacije i informacije, Kupac se može obratiti putem kontakt podataka navedenih na sajtu Termo Čelik d.o.o.
